Fecha de vigencia: 8 de octubre de 2025
En Thea Career Inc, nos comprometemos a ofrecer contenido educativo de alta calidad y soporte efectivo. Por favor, revise esta política cuidadosamente antes de inscribirse en cualquiera de nuestros cursos.
1. Cursos en Versión Beta (Sin Reembolsos)
Los cursos ofrecidos durante la fase beta se proporcionan a un precio reducido para fines de prueba y retroalimentación.
No se emitirán reembolsos para inscripciones en cursos beta.
2. Elegibilidad para Reembolsos en Cursos de Versión Completa
Después del lanzamiento oficial del curso (versión completa), los estudiantes pueden solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la inscripción, sujeto a las siguientes condiciones:
- Reembolso completo: Si se ha accedido a menos del 20% del contenido total del curso.
- Reembolso parcial: Si se ha accedido entre el 20% y el 50% del contenido total del curso.
- Sin reembolso: Si se ha accedido al 50% o más del contenido del curso, o si la solicitud se realiza después de los 7 días posteriores a la inscripción.
Cómo se mide el consumo del curso
El consumo del curso se rastrea automáticamente dentro de la plataforma de aprendizaje y puede incluir:
- Porcentaje de lecciones en video vistas o reproducidas.
- Finalización de cuestionarios, tareas o módulos.
- Tiempo total dentro de la interfaz del curso.
Se utilizará la métrica de consumo más alta registrada (por ejemplo, videos vistos o módulos completados) para determinar la elegibilidad al reembolso.
Umbrales de tiempo y progreso
Para que un reembolso sea aprobado, ambas condiciones deben cumplirse:
- No se otorgarán reembolsos si se supera el período de 7 días, sin importar el porcentaje completado.
- No se otorgarán reembolsos si se ha completado el 50% o más del curso, incluso dentro de la ventana de 7 días.
3. Proceso de Reembolso
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de nuestro sistema de tickets dentro de la plataforma.
- Nuestro equipo revisará cada solicitud en 1 día hábil (SLA).
- Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 7–10 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago.
4. Prevención de Fraude y Abuso
Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso si se detecta actividad fraudulenta, abusiva o deshonesta. Ejemplos incluyen (pero no se limitan a):
- Acceder o descargar una porción sustancial del contenido del curso antes de solicitar un reembolso.
- Compartir credenciales de la cuenta con otros.
- Crear múltiples cuentas para eludir límites de reembolso o periodos de prueba.
- Presentar información falsa o manipulada durante el proceso de solicitud de reembolso.
En tales casos, Thea Career Inc. puede suspender o terminar la cuenta del usuario sin previo aviso.
5. Soporte a Estudiantes
Nos comprometemos a brindar soporte responsivo y transparente.
- Canal de soporte: Sistema de tickets dentro de la plataforma.
- Tiempo de respuesta (SLA): 1 día hábil.
6. Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cursos comprados durante la fase beta.
- Estudiantes que hayan accedido al 50% o más del contenido del curso.
- Solicitudes de reembolso presentadas después de los 7 días desde la inscripción.
📧 Para preguntas o solicitudes de reembolso:
Contacte a: support@theacareer.com
